FAQ
- Où est ma commande ?
Les commandes standard de livraison à domicile et standard Click & Collect devraient arriver dans un délai de 10 à 14 jours, et les livraisons sont effectuées 5 jours par semaine.
- Comment retourner une commande en ligne ?
Veuillez consulter notre page de retours pour les dernières informations et détails sur la façon de retourner les articles.
- J'ai une question concernant ma commande, comment puis-je la contacter ?
Si vous avez une question ou un problème et que vous n'avez pas trouvé de solution sur nos pages d'aide, veuillez contacter notre équipe de service client sur flowerva.com
S'il vous manque un article, faites-le-nous savoir et n'oubliez pas votre numéro de commande.
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez envoyer une photo du problème ainsi que votre numéro de commande.
- J'ai reçu un remboursement mais je ne sais pas pourquoi ?
Lorsqu'il est temps de préparer et d'emballer votre commande, il est possible qu'un produit soit déjà épuisé. Si tel est le cas, nous vous rembourserons ces articles. Veuillez vérifier les mises à jour par courrier électronique sur votre commande pour plus d'informations.
- Comment annuler une commande? Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter via flowerva.
Payez avec une carte de crédit
Vous pouvez également payer avec une carte de crédit (Visa, Master), une carte de débit ou un compte bancaire via PayPal. Avec ce mode de paiement, il vous suffit de fournir le numéro de votre carte de crédit, la période de validité et le numéro de vérification.